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Nunca he tenido que sacar una carta de pago en via voluntaria y ahora que tengo que hacerlo, desde el sistema red, me da un problema técnico y no sé si es que lo estoy haciendo mal o es que no se puede.

Encima he ido a mi administración, para ver si ellos me la podían sacar y no están por la labor... ando desesperada porque no quiero que se pase el plazo de pago.

¿alguien ha tenido que sacar alguna vez una carta de pago así?.

Yo lo intento desde la única opción que veo:

Sistema Red. -Gestión de deuda -Consulta y obtencion recibo fuera de plazo (no veo otro que sea via voluntaria) - pongo el nº de reclamación que me ha enviado la Mutua, en este caso concreto, y me salta que "por razones técnicas su petición no puede atenderse" y aquí ando, en el limbo.

Saludos.

Gracias por contestar,pero llevo así una semana y no puedo hablar con ellos por mucho que lo intento.

Si se trata de una complementaria por diferencias en deducciones que te reclama la Mutua, lo que estás haciendo no sirve, ya que esas no las calcula la TGSS.

Lo que tienes que hacer es generar con tu programa de nóminas la complementaria y enviarla a través de SILTRA. Si es la primera que vez que lo haces habla con los de tu programa y que te indique como hacerlo.

buenos dias a mi me ha pasado lo mismo pero con un cliente que no ha pagado febrero y lo quiere pagar ya, pero he llamado al sistema red y me dicen que hasta que no se genere la deuda no me va a salir, asi que llevo todo el mes intentando sacarlo y todavia nada.